MacBook Pro 13 'с двумя портами Thunderbolt 2019
Репутация: 109
Добавлено: 30.07.2019
Всем привет,
Я получил свой первый в истории продукт Apple, Macbook Pro с двумя сенсорными панелями TBP 2019 года 18 июля 2019 года. Я заметил, что когда уровень заряда батареи достигает 25-35%, он автоматически отключается. Единственный способ включить его - зарядить. А при включении начинает заряжаться с 0%. Итак, я проверил Интернет и выполнил этот диагностический тест, и он показал ошибку в батарее [PPT002, вам может потребоваться заменить батарею в ближайшее время]. Я был очень сбит с толку, так как только что купил этот Mac. Поэтому я связался со службой поддержки Apple, и они попросили меня выполнить сброс SMC и посмотреть, решит ли это проблему. Я сделал сброс SMC, зарядил аккумулятор до 100% и начал его использовать, и он снова отключился примерно на 30%. Я был выключен! # ^ & @@, поэтому я вернул свой Mac в магазин Apple, и они заменили его новым. Однако, когда они провели диагностический тест в магазине Apple, он не диагностировал никаких проблем с батареей или чем-то еще.
В любом случае я начал использовать свой недавно замененный Mac, и я столкнулся с той же проблемой и с этим недавно замененным Mac. Я не знаю, что мне теперь делать. Сегодня я снова назначил звонок в службу поддержки Apple. Я уверен, даже если они заменят его новым, он автоматически отключится при 25% заряда батареи.
Еще одна проблема - чрезмерный нагрев. Mac очень быстро нагревается за 30-40 минут использования. В основном использую google chrome с открытыми 3-4 вкладками или смотрю фильмы.
Кто-нибудь еще сталкивается с такой же проблемой с новым Mac? Любые предложения по решению этой проблемы были бы полезны.
Спасибо :-)
Комментарии:
Где ты находишься? Ближайшая к вам страна и крупный город.
Вы купили систему в магазине Apple или у официального дилера?
xbox one не включается
Привет, я из Сингапура. Да, купил в магазине Apple.
У меня тоже есть эта проблема, которая в настоящее время происходит на моем втором 13-дюймовом MBP 2019 года с сенсорной панелью, 1,4 ГГц, 8 ГБ оперативной памяти и 256 ГБ SSD.
Первый MacBook Pro отключился на 35% при нормальном использовании (без зарядки). Включается снова только после подключения адаптера переменного тока, переходит к 0% на экране входа в систему и возвращается к 35% после входа в систему на рабочем столе.
Отнес в магазин Apple Store, провел диагностику оборудования, и все было в порядке. Специалист сказал обменять на другой.
Сейчас в настоящее время на второй точно такой же модели MBP, этот умирает на 45%. Кокосовая батарея показывает нормальное состояние при 35%, но раньше в течение ~ 5 минут, когда батарея оставалась на уровне 0%, он сказал, что батарея обслуживается, и общее время автономной работы было на 65% от полной расчетной емкости.
Я хочу обменять на другой, но, вероятно, столкнусь с той же третьей проблемой.
Собираюсь в следующий раз попробовать другой магазин.
Вигян - Где вы находитесь, страна и крупный город рядом с вами?
Торонто, Канада.
14 ответов
Выбранное решение
 | Репутация: 409k |
Apple признает проблему! Если ваш MacBook Pro (13 дюймов, 2019 г., два порта Thunderbolt 3) продолжает выключаться
Вот текст технической записки
Узнайте, что делать, если MacBook Pro в случайном порядке выключается, несмотря на то, что аккумулятор показывает оставшийся заряд.
Если ваш MacBook Pro (13 дюймов, 2019 г., два порта Thunderbolt 3) случайно отключается, когда он еще заряжен, могут помочь следующие действия:
- Если аккумулятор MacBook Pro заряжен менее чем на 90 процентов, переходите к шагу 2. Если ваша батарея заряжена более чем на 90 процентов, используйте компьютер, пока процент не упадет ниже 90 процентов, затем переходите к шагу 2.
- Подключите Mac к адаптеру питания.
- Закройте все открытые приложения.
- Закройте крышку компьютера, и Mac перейдет в спящий режим.
- Дайте Mac зарядиться не менее 8 часов.
- Через 8 часов обновите macOS до последней версии.
Если проблема не исчезнет после обновления до последней версии macOS, обратитесь в Apple.
| | Репутация: 409k |
Важный! Любой, кто сталкивается с этой проблемой, должен установить последнюю версию macOS из App Store, так как она будет иметь новейшую версию прошивки. Восстановление из скрытого раздела не устранит проблему с микропрограммой системы. Используйте восстановление через Интернет или, еще лучше, создайте загрузочный установщик ОС, который может пригодиться позже, когда у вас возникнут проблемы.
- Как переустановить macOS из MacOS Recovery Использовать Option-⌘-R
- Как создать загрузочный установочный диск macOS Mojave
Оригинальный ответ:
Ваша система настолько новая. Возможно, Apple столкнулась с производственным браком или дефектом деталей. Они могут еще не знать, что у них неисправная система!
На этот раз я бы поговорил с менеджером магазина, так как получить еще один, скорее всего, не удастся, так как все системы, которые есть в этом магазине, скорее всего, будут отправлены из одной партии. Переход на другой процессор или конфигурацию ОЗУ может быть способом получить хороший или перейти на одну из более дорогих четырехпортовых систем.
Я бы посоветовал вам попробовать перейти в другой Apple Store, к сожалению, у вас сейчас только один В Сингапуре скоро откроются два новых красивых магазина Apple . Поскольку они, вероятно, получили бы другую партию.
Комментарии:
Я бы также посоветовал взять расширенную гарантию AppleCare, добавить и еще два года на любую машину, с которой у вас возникнут проблемы в течение первого года.
*** исправление для большинства людей на этом форуме кажется
1. Заряжается 8 часов.
2. Обновление ПО и сброс smc.
У меня все в порядке, теперь я использую 8-9 часов. Больше не выключается ни при каких процентах
У меня тоже сработало обновление macOS и зарядка на более чем 8 часов.
Привет,
Я разместил этот вопрос ранее. Когда я отнес свой второй Mac в магазин Apple, они переустановили MacOS, и по какой-то причине он теперь работает правильно. Вы можете попросить представителя Apple сделать то же самое.
я тоже собираюсь попробовать это, надеюсь, это сработает и для меня
 | Репутация: 25 |
У меня такая же проблема, у меня Macbook 1.4GHZ 2019 256GB SSD. Около 57% мой ноутбук отключался и не позволял использовать его, пока я не подключил зарядное устройство. Macbook скажет, что он разряжен, но когда я подключил зарядное устройство, он вернется на 57%. Я отправил тот macbook обратно и получил новый, но у этого та же проблема, часть от него умирает на 45%.
Это действительно не здорово. Apple должна знать об этом. Это проблема программного обеспечения или оборудования? Это действительно оттолкнуло меня от хранения MacBook
Обновление (28.09.2019)
Попробую это
Комментарии:
Это исправление, похоже, сработало для многих пользователей. Я заряжал его 8 часов подряд, и месяц у меня не было проблем!
 | Репутация: 13 |
Моя модель делает то же самое. Каково было ваше решение? Я не хочу рисковать застрять с лимоном, поэтому подумываю вернуть его полностью.
Комментарии:
ps3 включается и выключается сам по себе
В третий раз, когда я пошел в магазин Apple, мне посоветовали убедиться, что батарея Mac ниже 90%, затем поставить его на зарядку на 8 часов и получить новое обновление, которое устранило проблему. У меня нет проблем с тех пор, как я это сделал.
Я попробую это сделать, поскольку проблема с батареей вернулась !. Спасибо за подсказку, буду обновлять, работает она или нет.
Просто чтобы спросить, можете ли вы сейчас полностью опуститься до 100-> 0%?
И было ли 8 часов зарядки при выключении на ночь итд?
Этот товар необходимо отозвать. Это всемирная проблема, и Apple обдирает публику, продавая неисправные продукты, которые, как они знают, являются неисправными.
 | Репутация: 13 |
Имея такую же проблему прямо сейчас! Я только что купил свой MacBook Pro сегодня, и он разошелся на 80%. Прочитав эту ветку, я поставил свой MacBook на зарядку и оставлю его на ночь. Я уже обновился до Catalina, поэтому у меня нет обновлений, которые можно было бы попробовать. Надеюсь, просто оставление на ночь поможет! Здесь полночь, и у меня запланирован телефонный звонок в Apple на 11 утра. Отправлю любые предложения от них, если они могут их предоставить.
Комментарии:
Всем привет,
Проблема была решена для меня, оставив MacBook на зарядке на десять часов на ночь.
Я попробую это. Это происходит со мной прямо сейчас. Купил сегодня и отключается на 78%. Это действительно плохо от яблока.
 | Репутация: 1 |
Получил замену сегодня, он разрядил батарею 5% и тоже дал предупреждение, пока никаких проблем! Также вы, ребята, обновили ОС, не подключая зарядное устройство. Для первого я обновил ОС со 100% батареей, так что зарядное устройство не потребуется. Для второго MBP у меня было подключено зарядное устройство во время обновления ОС. Думал, что это могло вызвать некоторые проблемы.
Комментарии:
Заряжал 8 часов за ночь.
Выполнил обновление программного обеспечения и, похоже, исправил для меня
 | Репутация: 1 |
Могу подтвердить решение, установка последней версии ОС и зарядка Mac в течение ночи решили проблему для меня.
Честно говоря, мне было очень страшно, так как это мой первый Mac, и я никогда не думал, что подобное может случиться с Mac :
(MBP 13 дюймов, i5 1,4 ГГц, 8 ГБ оперативной памяти, 256 SSD, 2019 г.)
Комментарии:
На какой ОС вы работаете, пожалуйста?
 | Репутация: 1 |
У меня такая же проблема. Я живу в Турции и купил Macbook Pro 13 ”2019 i5 1,4 ГГц 8 ГБ оперативной памяти 128 SSD в Apple Store в США. Он отключился на 15%. Затем я отправил его обратно в США и заменил на новый. Получил только вчера и на этот раз отключается при 50% батареи. Получил действительно разочарование. Хотя после прочтения этой темы у меня есть некоторая надежда, что это может быть исправлено после 8-часовой зарядки, которую я еще не пробовал.
Может ли кто-нибудь поделиться своим опытом, кто имел эту ошибку и исправил ее таким образом? Сталкивались ли вы с тем же впоследствии, или с тех пор все работает нормально и долгое время?
Комментарии:
Для меня это был третий день с тех пор, как я купил Mac, поэтому, как только я впервые запустил его, у меня были рандо, выключения, и я столкнулся с этим потоком - как только я обновился до macOS Catalina и дал ему заряд на ночь, с тех пор у меня не было никаких отключений пока нет. надеюсь это поможет.
У меня такая же проблема. Индикатор батареи моего 13-дюймового Macbook Pro 2019 года был на 100% в течение более 4 часов, и он продолжал отключаться (экран становился черным), когда число действительно уменьшалось примерно на 95% в день, когда я его купил, я был действительно раздражен и напуган, потому что Просто трачу 2к. Я попытался выключить его, перезапустить и сбросить SMC, но ни один из них, похоже, не работал.
Я думал вернуться туда, где купил его, но хорошо, что я увидел эту ветку, так как, когда я обновился до macOS Catalina и заряжался в течение ночи не менее 8 часов, индикатор батареи начал нормально уменьшаться и теперь составляет 36%. Я пытаюсь полностью снизить его до 0%, чтобы посмотреть, исправлено ли это.
iphone 7 не включается после смерти
 | Репутация: 1 |
Привет, друзья. Та же проблема, с которой я столкнулся, и решение, предложенное на этом форуме, сработало! Недавно я получил свою модель MacBook Pro 2019 года всего несколько дней назад и сначала отключился на 56%. Пробовал еще пару вещей, но не решил проблему. Я нашел эту ветку, и вместе со службой поддержки Apple это то же самое рекомендуемое решение: подключите MacBook и зарядите его, когда уровень заряда батареи опустится ниже 90%. Закройте MacBook и оставьте зарядку на 8 часов или около того (я оставил более 8 часов и выглядел нормально). Сегодня я успешно разрядил аккумулятор до 4% и просто снова подключил его, чтобы подзарядить. Теперь все отлично. Так счастлив!
| | Репутация: 1 |
Я могу подтвердить, что это сработало и для меня.
- Обновить до последней версии (Каталина)
- Закройте ноутбук и дайте зарядиться на ночь (в моем случае 10 часов)
Альт
 | Репутация: 1 |
Macbook Pro 1,4 ГГц 128 sd такая же проблема при уровне заряда батареи ниже 65%. Из Лондона UK.i
Купил только сегодня. Я постараюсь использовать предложенную работу сегодня вечером
 | Репутация: 1 |
Ну, сбросьте контроллер управления системой (SMC) вашего Mac
У меня это сработало.
- Отдыхайте SMC
- Заряжайте Mac в течение 8 часов. Думаю, отдых SMC - лучший вариант.
Пожалуйста, проверьте текущую ссылку, чтобы отдохнуть от SMC
'' ' https: //support.apple.com/en-us/HT201295 ...
В соответствии с яблоко , Сброс контроллера управления системой (SMC) может решить некоторые проблемы, связанные с питанием, аккумулятором и другими функциями.
SMC отвечает за управление поведением, связанным со следующими функциями. Если у вас возникли проблемы с любым из них, вам может потребоваться сбросить SMC.
- Питание, включая кнопку питания, и питание портов USB.
- Аккумулятор и зарядка
- Вентиляторы и другие функции терморегулирования
- Индикаторы или датчики, такие как индикаторы состояния (состояние сна, состояние зарядки аккумулятора и др.), Датчик внезапного движения, датчик внешней освещенности и подсветка клавиатуры
- Поведение при открытии и закрытии крышки ноутбука
 | Репутация: 1 |
У меня была такая же проблема, мой Macbook Air был совершенно новым, и через пару месяцев использования я столкнулся с этой проблемой. Мой ноутбук умирает, когда батарея достигает 19%. Все, что я сделал, это зарядил 10 полных часов за ночь. И после этого я не видел в этом проблемы.
 | Репутация: 1 |
Я старался-
- Полная зарядка моего Mac, 100%
- Снял заглушку
- Использовал устройство, пока батарея не опустилась на 88%
- Подключенный штекер
- Закрытая крышка для удержания Mac в спящем режиме
- Держал зарядку 10 часов
- На следующее утро начал использовать
Решение не сработало для меня. Он внезапно отключился при 65% батарее.
Есть идеи, сделал ли я что-то не так?
siva_you
