LaserJet Pro 400 M401n
Репутация: 62.9k
Добавлено: 31.03.2018
В последнее время у моего HP M401n возникли проблемы в спящем режиме. Когда принтер переходит в спящий режим на продолжительное время, он имеет тенденцию оставаться в спящем режиме и требует цикла питания, чтобы вывести его из этого режима. Поскольку я подключаю много принтеров через USB, я также знаю, что в этом состоянии он отображается как отключенный и не просыпается, несмотря на то, что это событие пробуждения. Обычно это можно обнаружить, потому что в этом состоянии принтер сам по себе не выключается в течение 8 часов. Наряду с этими двумя проблемами, самый быстрый способ определить, является ли это проблемой, - это нажать одну из кнопок на панели управления.
Даже если я нажимаю кнопку на панели управления, я обычно не могу вывести принтер из этого состояния, не выключив и не выключив его. Когда дело доходит до этого момента, я мало что могу сделать, чтобы выбросить его и вернуть в онлайн.
В какой-то момент у меня также были проблемы с датчиком лотка 1 и аналогичная проблема со сном, но это было исправлено с помощью новой прошивки вместе с датчиком неисправного лотка 1. Проблеме со сном удавалось избежать какое-то время, но она вернулась снова.
Поскольку прошивка на принтере актуальна (20171205 / 15.12.17), эта проблема вызвана чем-то другим или чем-то, что HP МОЖЕТ исправить в прошивке, но явно не заботится о ней. Я думаю, что прошивка настроена на возможность понижения версии, так что это может быть вариант, так как я заархивировал файл прошивки 2016022 (мне нравится держать под рукой одну предыдущую версию прошивки на случай, если мне когда-нибудь понадобится перейти на более раннюю версию), но это не исправило проблемы безопасности в сети инсталляции. Похоже, что об этом было известно с момента выпуска прошивки Smart Install 2015 года, но никогда не было надежно исправлено с помощью новой прошивки.
Эта проблема утомляет, и мне нужно практическое решение. Если это не может быть надежно исправлено или это дорогостоящая проблема, я серьезно подумываю о покупке нового принтера на этом этапе. Я также проверил вторую службу и не нашел никаких кодов ошибок, с которыми можно было бы работать, поэтому это нерешенная проблема, которую нужно попытаться исправить.
Обновлять
Я попытался установить задержку сна на 5 минут во втором сервисном меню на 5 минут (по умолчанию 1 минута). Никакие кости все еще не делают это.
Обновление 2
Это в основном для @jayeff .
Я оставил принтер включенным на 12 часов с новым событием пробуждения и отключенным автоматическим отключением питания, и он снова включился без каких-либо проблем с нажатием кнопки питания.
4 ответа
Выбранное решение
 | Репутация: 316.1k |
Привет @Ник ,
Судя по тому, что было найдено в Интернете, это, похоже, постоянная проблема (то есть не пробуждение от сна) на протяжении многих лет с некоторыми лазерными принтерами HP.
Если ваша предыдущая прошивка работала нормально, возможно, вам придется вернуться к ней, если сможете.
Просто любопытно, что произойдет, если вы установите для задержки автоматического выключения значение OFF (если возможно), а затем установите событие пробуждения. Возвращает ли он задержку автоматического отключения питания обратно к значению по умолчанию и меняет ли это что-нибудь?
Комментарии:
Я изменился Выключить после к Никогда и установить Сон / автоматическое выключение к 1 час . Задержка ожидания второй службы не изменяется.
Я также сбросил задержку сна для второй службы на 1 минуту.
Привет @Ник ,
Я просто уходил Гид пользователя так что, возможно, моя терминология неверна.
Для меня задержка сна и т. Д. Отличается от автоматического выключения питания, но, возможно, я неправильно ее читаю.
Я имел в виду, что произойдет, если вы выключите автоматическое выключение питания, а затем установите событие пробуждения, после того, как принтер перейдет в спящий режим, сработает ли событие пробуждения, включит принтер и снова включит автоматическое выключение питания до значения по умолчанию. случайно?
Я настроил его так: USB-печать всегда была командой пробуждения - она была настроена таким образом с первого дня в течение многих лет. Серия M401 имеет задержку сна (спящий режим) и автоматическое отключение питания (не требует пояснений).
Я установил Автоотключение (таймер автоматического выключения принтера) на Никогда Я оставлю его на 12 часов или около того и попробую разбудить его с помощью кнопки питания, а затем через 12 часов запустить задание на печать. Идея в том, что я бы оставил его в спящем режиме на достаточно долгое время, чтобы позволить ему перейти в это плохое состояние и посмотреть, произойдет ли это с этой настройкой.
Если я что-то упустил, дайте мне знать. Я очень расстроен, так как HP не может вытащить голову из своей задницы, чтобы исправить эту проблему, не превратив ее в дерьмовый патч, который работает.
Привет @Ник ,
Удачи.
Боже, я плохо умею формулировать. Я старею.
На самом деле я имею в виду, что вы устанавливаете «новое» событие пробуждения ПОСЛЕ того, как вы устанавливаете автоматическое отключение питания на «никогда», т.е. избавляетесь от «старого» события пробуждения печати USB, а затем устанавливаете его снова после того, как вы установили автоматическое отключение питания на никогда .
Понятно. Я сделал это сейчас.
 | Репутация: 1 |
Может кто-нибудь сказать мне, как создать это «событие пробуждения». У меня M402DW с такими же проблемами. но я не могу установить спящий режим или автоматическое отключение никогда, для этих опций есть только временная задержка.
Комментарии:
Это модель с двухстрочным ЖК-дисплеем, поэтому я подозреваю, что она очень, очень похожа на установку M401n. При этом я также не знаю со 100% уверенностью, поскольку в настоящее время я обычно вижу цветные ЖК-принтеры (обновление переднего USB-порта и улучшенная панель управления стоят небольшого повышения цены, если есть возможность). Хотя я предпочитаю цветной ЖК-дисплей, я понимаю, что испытанный аспект двухстрочного ЖК-дисплея верен. Если изменения значительны, дайте мне знать, чтобы я мог попробовать один в Staples (или аналогичном магазине) и посмотреть, насколько изменилось. Доступ к второстепенным сервисам изменился (обычно меняется с каждой моделью или панелью управления), но он вам не нужен. Я пробовал, потому что знаю, как это сделать, и думал, что это поможет.
Вы также можете сделать это через HP EWS. Компоновка может отличаться в серии M402, но, вероятно, она находится под консолью ECOsmart в системе. Установите его как можно ниже и сбросьте его до прежних значений, как только увидите, что он очищен. Никогда, вероятно, не требуется, но я использовал его на своем, так как он у меня есть.
 | Репутация: 1 |
У меня точно такая же проблема и пробовал уже последние три версии прошивки. Сейчас у меня установлена версия 20180318.
Мои настройки:
Выключить после: Никогда
Сон / автоматическое выключение через: 1 час
Просыпаюсь:
х USB
x LAN
x сенсорная панель
Когда принтер переходит в спящий режим (который, очевидно, нельзя отключить в настройках), кнопка питания мигает, как и должно быть, но никакое задание на печать через локальную сеть не может разбудить принтер. Даже нажатие кнопки питания, когда дисплей включен, а кнопка постоянно светится, ничего не меняет: Windows не может печатать и показывает принтер как «отключенный». Интересно, что отправка задания на печать с моего iPad через AirPrint выводит принтер из спящего режима без каких-либо проблем!
Для заданий печати по локальной сети мне сначала нужно выключить и снова включить принтер, прежде чем я смогу печатать ...
Еще есть подсказки, что делать, чтобы решить эту проблему?
С уважением, Хольгер
ОБНОВИТЬ:
Это снова я.
Снижение скорости сети до 100 Мбит / с в полудуплексе действительно решило проблему!
Принтер выходит из спящего режима при каждом задании печати с моего ПК или ноутбука!
Переключение обратно на 1000 Мбит / с снова возвращает к проблеме пробуждения из спящего режима!
Комментарии:
где батарея на ноутбуке toshiba Satellite
Я использую свой через USB, так как у меня есть базовая модель и нет доступа к сети Ethernet. Похоже на серию M402, так как спящий режим нельзя отключить.
Однако я сильно подозреваю, что существует конфликт IP-адресов. Установите IP-адрес на принтере как статический IP-адрес. Обычно это решает проблему по сети, если проблема не устранена.
Извините, надо было добавить, что у меня LaserJet Pro 400 M401dn.
Это не конфликт IP-адресов, поскольку я использую статический IP-адрес для принтера.
Я предположил, что это M402 из-за отсутствия опции отключения сна. AFAIK я мог отключить его до этой прошивки ... Я всегда могу вернуться, так как я сохраняю старые программы обновления прошивки :-).
Ну, подсказка от себя :-)
Было интересно, почему задания AirPrint пробуждают принтер, а задание печати Windows - нет.
Вчера я снизил скорость сети в настройках принтера с 1000 Мбит / с до 100 Мбит / с в полудуплексном режиме.
Через 24 часа я сделал пробную печать - и: принтер проснулся!
Я сделаю еще несколько тестов, если это действительно связано со скоростью сети ... следите за обновлениями!
Это снова я.
Снижение скорости сети до 100 Мбит / с в полудуплексе действительно решило проблему!
Принтер выходит из спящего режима при каждом задании печати с моего ПК или ноутбука!
Переключение обратно на 1000 Мбит / с снова возвращает к проблеме пробуждения из спящего режима!
| | Репутация: 1 |
Для всех, кто следит за этим. Решение состоит в том, чтобы НЕ использовать драйверы, загружаемые Windows, а пойти и получить драйверы HP с веб-сайта HP. Драйверы HP заставляют устройство выходить из спящего режима независимо от настроек принтера. Это было протестировано как в сети Ethernet, так и в беспроводной сети.
Комментарии:
Я использовал эти драйверы, и у них ВСЕ ЕЩЕ была проблема. Я не использую драйвер UPD или M $ с этим, потому что он достаточно старый, HP Device Toolbox не работает.
То же самое для меня: я использую последнюю версию драйвера HP, а не драйвер UPD или MS Windows. Кажется, не в этом корень проблемы.
Вроде лежит в принтере. Некоторые модели известны моделями постоянного сна, и серия M401 известна как одна из них.
Без стабильного исправления прошивки сбрасывает как тот, что @jayeff упомянул, что это сработало для меня (и с тех пор не возвращалось), это лучший способ сделать это.
Ник
