Звонок видео дверной звонок Pro
Репутация: 37
Добавлено: 09.01.2018
Видеодомофон Ring не подключается к Wi-Fi, и мой телефон его не видит.
Комментарии:
Привет @ blacknyght127 ,
Раньше все работало нормально или это новая установка?
Вы проверили, есть ли электричество в дверном звонке?
Используйте функцию вольтметра цифрового мультиметра, чтобы убедиться, что у вас есть питание.
Глядя на руководство по установке, кажется, что ему нужно 24 В переменного тока. Питание 15 ВА (0,625 А)
Есть ли в колокольчике синий пульсирующий свет?
Спасибо за ответ. У меня дверной звонок подключен к трансформатору 24 В. Это никогда не работало. Свет, движущийся по кругу, - это все, что он когда-либо делал. Я пытался сбросить его много раз.
Звонок горит синим светом.
Он подключен согласно указаниям. У меня есть сила в дверном звонке.
Привет @ blacknyght127 ,
Когда вы говорите, что телефон «не видит», вы имеете в виду приложение «Звонок» или Wi-Fi телефона?
Можете ли вы увидеть, есть ли «Настройка звонка» в списке доступных сетей Wi-Fi телефона?
Вы можете видеть свою домашнюю сеть Wi-Fi, когда телефон находится рядом с дверным звонком?
11 ответов
 | Репутация: 3.1k |
Как сбросить дверной звонок?
Если при нажатии оранжевой кнопки индикатор по-прежнему не начинает вращаться, попробуйте выполнить полный сброс. Чтобы выполнить полный сброс, удерживайте черную кнопку в течение 15 секунд. После того, как вы отпустите его, индикатор на передней панели несколько раз мигнет, указывая на то, что ваш дверной звонок перезагружается, а затем заново запустите процесс настройки.
Комментарии:
мой может найти другой Wi-Fi, принять тот, который я использую, даже ввести указанный и пароль для скрытого, не уверен, как изменить канал, это должно быть в состоянии найти, как мой телефон, и я прокладываю
Время, которое вы должны удерживать нажатым, составляет 30 секунд в соответствии с руководством Ring (не 15). Он становится черным примерно через 20 секунд, так что я думаю, они добавили еще 10, чтобы быть уверенным. Я предоставил ссылку, но комментарий был помечен как спам, поэтому вам придется самостоятельно погуглить.
PS Даже 30-е не помогли мне с дверным звонком, он сбросился, но не работал. Но после разговора с саппортом, очень дружелюбным, они бесплатно пришлют мне новый.
Замена работала, как описано в руководстве, поэтому я думаю, что чип Wi-Fi сломался на первом.
PS Кольцо было быстрее, чем я получил его на той же неделе.
У меня нет оранжевого дна кольца 2
 | Репутация: 73 |
Позвоните в службу поддержки клиентов, чтобы позвонить, они помогут вам выяснить, почему не войти в систему
 | Репутация: 1 |
У меня больше нет проблем. Но когда я установил свой новый маршрутизатор NETGEAR, он пришел с приложением Circle. Это приложение для родительской фильтрации. Это потребовало некоторой работы, но мы выяснили, что приложение блокирует подключение дверного звонка к маршрутизатору. Так что где-нибудь - я думаю, тебе стоит разместить это на своих форумах. Так что люди не будут тратить столько времени, как я, пытаясь заставить дверной звонок подключиться к маршрутизатору.
Комментарии:
У меня тоже есть Disney Circle, и у меня проблемы с подключением дверного звонка Ring. Что вы сделали, чтобы он подключился? Я не вижу MAC-адреса дверного звонка в круге.
 | Репутация: 25 |
Я несколько раз пытался подключить свой дверной звонок, он не запрашивал пароль Wi-Fi, я удерживал оранжевую кнопку в течение 15 секунд, чтобы полностью сбросить звонок, он запросил пароль и подключился за секунды, я надеюсь, что это помешает кому-то я чувствовал 3 часа разочарования.
 | Репутация: 1 |
Отключение 5 ГГц решило мою проблему. Итак, у меня есть модем / маршрутизатор NETGEAR C7000v2, вам нужно открыть браузер (используйте Internet Explorer или Opera, не используйте Chrome, потому что панель управления не будет работать в Chrome). Введите www.routerlogin.net, вам будет предложено ввести имя пользователя и пароль (по умолчанию для входа в NETGEAR используется имя пользователя: пароль администратора: пароль). После входа в систему перейдите на вкладку ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ, затем «Расширенная настройка» и в раскрывающемся меню нажмите «Настройки беспроводной сети». Искать Расширенные настройки беспроводной сети (5 ГГц a / n / ac) и снимите флажок «Включить радио шлюза беспроводной сети», нажмите «Применить», расположенный вверху. Выйдите из системы и отключите модем / маршрутизатор на 10 секунд. Вот и все. Работал на меня, и поверьте мне, я позвонил в службу поддержки, они были очень хорошими, но заставили меня пойти на лучшую покупку для замены, так что я и сделал. Но когда второй перестал работать, я был уверен, что это не проблема… Надеюсь, это было полезно. Удачи !
Комментарии:
Спасибо! Вы должны работать на Ring. 3 замены позже. Спасибо за предоставленную информацию. Это было решение.
 | Репутация: 316.1k |
Привет @ douglas1952 ,
Вот видео это показывает, как сбросить и ввести новый пароль.
 | Репутация: 1 |
У меня тоже есть Disney Circle, и мне пришлось отключить его, чтобы Ring Doorbell Pro работал с моим WiFi-роутером Netgear Orbi. Я недавно установил роутер Orbi и использовал его некоторое время (около недели). Затем я решил включить Disney Circle, и тогда я потерял связь с Ring Doorbell Pro. Я все перепробовал и начал думать, что дверной звонок сломался. Только когда я увидел этот пост, который заставил меня подумать о том, чтобы выключить его, и когда я это сделал, я прошел через сброс, и он работает.
 | как узнать, умерла ли моя материнская плата | Репутация: 1 |
После потери сетевого подключения я попытался выполнить действия по устранению неполадок для моего дверного звонка Pro, включая простое нажатие боковой кнопки для полной перезагрузки. Дверной звонок вернется только к пульсирующему звонку, а не к вращающемуся установочному кольцу, так называемой поддержке. Мы сделали «все», что в основном состояло из того, что я сфотографировал свой дверной звонок и настройку проводки звонка / трансформатора, протестировал нормальную работу дверного звонка. В конце концов служба поддержки сообщила, что мое Ring Pro неисправно, и заказала замену.
Комментарии:
Именно это случилось со мной после 18 месяцев использования. Просто перестал полностью подключаться к WiFi. Все остальное на дверном звонке работает. Я позвонил и прошел через все с поддержкой Ring, и мне сказали купить новый. Я, наверное, пойду с Nest.
 | Репутация: 1 |
Мне пришлось отключить часть моей сети с частотой 5 ГГц и использовать только 2,4 ГГц.
Комментарии:
Как ты это делаешь?
Это зависит от вашего роутера, а не от вашего кольца. Если зайти в настройки роутеров, там должно быть место для отключения 5 ГГц.
 | Репутация: 1 |
У меня тоже было много проблем после того, как мы установили новый роутер. Это и многое другое.
Используйте прилагаемую отвертку… маленький винт, который очень трудно выкрутить, чтобы снять корпус.
Нажмите боковую кнопку и очень быстро отпустите, чтобы перейти в режим настройки.
Держите телефон или устройство очень близко к дверному звонку и подождите, пока кольцевая сеть появится в вашем списке сетей, это займет несколько секунд.
Он не мог легко подключиться к моему маршрутизатору. Инструкция по перемещению звонка ближе к роутеру нецелесообразна, если звонок уже установлен. В конце концов сработало, когда я подошел к звонку с открытой входной дверью и набрал там пароль роутера.
Около 2 часов, чтобы он заработал.
 | Репутация: 1 |
На кольцевую техподдержку у меня ушло 3 попытки и часа. Наконец, перешел на более высокий уровень помощи. У меня возникли проблемы с подключением к Wi-Fi, я узнал, что беспроводные принтеры - враг кольца. Отключите во время настройки. Если проблема все еще не решена, возьмите кольцо и выйдите к обочине за пределами вашего дома, по крайней мере, на 10-20 футов. Затем попробуйте еще раз, это работает как шарм.
Дэйвид
