Печатающая головка отсутствует, не обнаружена или неправильно установлена

HP Officejet Pro 8620

HP Officejet Pro 8620 - многофункциональный принтер для копирования, сканирования и двусторонней печати. Это устройство можно идентифицировать по номеру модели: SNPRC-1401-02.



Репутация: 49



Добавлено: 21.02.2020



Я прочитал большинство других веток в Интернете об этой проблеме, но я все еще создаю эту как в целях документации, так и на случай, если у кого-то есть решение, о котором я не думал! Текст, выделенный полужирным шрифтом, считается важным для устранения неполадок.



Я купил принтер HP OfficeJet Pro 8620 в 2015 году, и до декабря 2019 года он работал безупречно. Однажды неожиданно я получил это сообщение об ошибке: «Печатающая головка отсутствует, не обнаружена или неправильно установлена. Код ошибки 0xc19a0023 '. Я переустановил печатающую головку один раз, и принтер работал до следующего дня , когда появилась такая же ошибка. Я выполнил действия HP по устранению неполадок один. сбросить принтер два. переустановите печатающую головку 3 раза 3. обновление прошивки, но не повезло. Я разобрал печатающую головку и почистил контакты на печатной плате. я заказал этот чистящий раствор и прочистил печатающую головку, пропитавшись раствором на некоторое время и протолкнув раствор. Не повезло. Затем я пошел покупать эта новая печатающая головка от eBay , но новый немедленно выдал то же сообщение об ошибке.

Затем я продолжил поиск неисправностей. Поскольку новая печатающая головка вышла из строя, я подумал, что проблема в каретке печатающей головки внутри принтера. Разобрал и почистил контакты на плате. (Этот также можно купить на aliexpress , но я этого не делал). Все выглядит нормально. Все штифты не повреждены. Я сбросить батарею CMOS на главной плате отсоединил все кабели и проверил кабели специально для каретки печатающей головки. У меня нет оборудования или знаний, чтобы проверить, действительно ли кабели работают, но все в порядке. По-прежнему появляется сообщение об ошибке.

Одна последняя вещь, на которую я пришел сегодня эта страница это может быть неоригинальные чернила который я установил впервые, когда в последний раз заменил картриджи (около 3 месяцев назад я сменил последний цвет с оригинального HP на неоригинальный). Неужели в этом проблема? Стоит ли все же попробовать купить новые оригинальные картриджи HP и решит ли это проблему? Или ущерб уже нанесен и необратим? Я не решаюсь вкладывать больше денег в этот принтер, так как я уже потратил 72 евро на печатающую головку…. Возврат печатающей головки в Китай из моего места жительства стоит почти 40 евро, поэтому возмещения не подлежат.



РЕДАКТИРОВАТЬ: я нашел официальное заявление HP о новом обновлении прошивки, удаляющем функцию динамической безопасности, которая приводит к сбою принтера при установке неоригинальных чернил. Однако они прямо говорят, что это связано только с сообщением об ошибке картриджа. Другие сообщения об ошибках не связаны. Итак, теоретически я уже решил эту проблему, когда обновил свой принтер до новейшей прошивки на ранней стадии процесса устранения неполадок. Обе печатающие головки выдают одинаковое сообщение об ошибке. Это уменьшает мою веру в покупку новых оригинальных чернил, чтобы решить проблему ...

РЕДАКТИРОВАТЬ 2: Я нашел старые оригинальные пустые картриджи HP, которые у меня были, и установил их, чтобы посмотреть, устранит ли это ошибку, но этого не произошло. Так что теперь мне не нужно тратить деньги на покупку новых чернил, по крайней мере…

samsung galaxy note 4 микрофон не работает

Или мне что-то еще не хватает? Спасибо за помощь!

6 ответов

Выбранное решение

Репутация: 49

Honda Accord 2004 года выпуска без ключа

Добавлено: 02.03.2020

Я попытался восстановить заводские настройки принтера. (Доступ к этой и многим другим функциям можно получить, нажав 4 раза стрелку назад на сенсорной панели. При этом открывается сервисное меню). Мысль заключалась в том, чтобы избавиться от любых настроек или истории, которые могли вызвать ошибку или запомнить неоригинальные чернила. Не сработало.

НО! Мне очень повезло найти идентичный б / у, но полностью рабочий принтер здесь, в Норвегии, всего за 25 евро, с установленными оригинальными чернилами. Я переключил печатающую головку с этой на свой старый принтер, и она НАКОНЕЦ сработала. Итак, ответ и заключение были простыми: неисправна печатающая головка И печатающая головка с eBay неисправна ... Моя проблема устранилась исправной печатающей головкой ...

Итак, теперь у меня есть два принтера HP 8620. Полезно, если что-то еще пойдет не так, я могу просто поменять местами. Или, может быть, я поищу другую печатающую головку подешевле, чтобы попытать счастья.

Дело раскрыто. Тем не менее, ценная документация получена. Будьте осторожны, покупая печатающие головки в Китае.

Комментарии:

Неоригинальные чернила HP портят срок службы принтера.

как исправить залипание клавиш ноутбука

8 января по Майкл Джингелл

Репутация: 25

Питер: Я уверен, что это вам не очень поможет, но у меня такая же проблема с T120, и я прошел через то же, что и вы. 2 печатающие головки, новая каретка в сборе с соответствующими кабелями. Перед покупкой я проверил все кабели и контакты мультиметром и почистил их. Это дорогой принтер, но я собираюсь выбросить его и выбросить. HP не готова дать какие-либо возможные ответы. Я даже спросил, какие компоненты могут вызвать этот режим отказа. После нескольких часов чтения технического руководства я не приблизился к ответу. В инструкции не сказано ничего, кроме повторной установки печатающей головки, а затем ее замены.

Кроме основной печатной платы, которая также является дорогой, или, возможно, поврежденной прошивки, я в конце концов. Я занимался поиском неисправностей и ремонтом фрезерных станков с ЧПУ, лазеров и многих других типов оборудования. Я никогда не сталкивался с ситуацией, когда компания не пыталась бы помочь диагностировать часть оборудования. Я нахожу это очень неприятным. Я отправлю сообщение еще раз, если найду ответ.

Тодд

Комментарии:

После просмотра видео на YouTube кажется, что соединение на головной плате - контакт 4 j10 и головная сборка плохое и не совсем удобный ремонт из-за белой эпоксидной смолы, покрывающей область пайки на гибком кабеле для головы.

11.03.2020 по Мариус Мольнар

Репутация: 13

Может быть, но мой сделал то же самое с OEM-чернилами.

Репутация: 1

У меня точно такая же проблема на моем HP 8620. Также проверил контакты и тд. Я думаю, это проблема программного обеспечения. Последнее обновление прошивки, вероятно, несовместимо или содержит ошибку.

Чтобы убедиться в этом, я хочу вернуться к прежней версии прошивки.

масло серии briggs and stratton 675

Кто-нибудь знает, как это сделать?

Комментарии:

Никакие OEM-чернила не портят срок службы принтера.

8 января по Майкл Джингелл

PS4 LAN-кабель не подключен случайно

Репутация: 1

Чернила не OEM разрушают срок службы принтера. Даже новая печатающая головка не спасет его. Выбросьте принтер в мусорную корзину и купите новый и НИКОГДА не используйте продукты сторонних производителей или обычные чернила / тонер.

Репутация: 1

В точности моя история с HP 8620. Я следил за решениями HP (переустановка и сброс), я очищал контакты и ... купил новую печатающую головку на EBay из Китая. Никакой радости. Еще один предмет - у меня есть двое из этих малышек, один дома, другой в офисе. Вы можете догадаться? Когда я меняю печатающие головки, хорошая работает на любом принтере!

Теперь ... Я понимаю мнение, что сторонние чернила ломают эти принтеры. Если так, позор HP. Боюсь, я не верю аргументу, что оборудование, которое у меня есть, должно быть привязано к расходным материалам с завышенной ценой. Потребителю должны быть предоставлены некоторые права и право решать, поэтому я готов возразить, если это так.

И ... тот факт, что сообщение об ошибке отсутствующей или необнаруженной печатающей головки следует за неисправной печатающей головкой, не свидетельствует о том, что это вызвано чернилами.

Но, в конце концов, у меня все еще есть принтер, который не работает, якобы уважаемого производителя, а также не дешевая одноразовая модель. Я действительно не хочу совершать ненужное экологическое злодеяние и отправлять эту штуку на свалку. (Я также был бы менее ответственным, отправив свою машину на свалку в следующий раз, когда ей понадобится дворник!)

Давай, HP !!

Комментарии:

У меня есть HP 8620 с этой ошибкой, и я использовал ТОЛЬКО чернила HP. Я пробовал чистить и выключать / включать принтер. Ненавижу покупать новую печатающую головку и узнавать, что это не решит проблему. какие-либо предложения? Если мне придется купить другой принтер, я не буду каждый раз покупать HP снова, даже если я всю жизнь пользовался HP ....

15 февраля по Терри

Питер