Dell Inspiron 15
Репутация: 85
Добавлено: 19.10.2017
Я купил новый ноутбук в начале сентября. Он отлично работает, за исключением того, что в последние две недели я постоянно теряю подключение к Интернету.
Всего за последние две недели ко мне приехали еще несколько членов семьи. Они могут выходить в Интернет со своих устройств, без проблем. Но мой компьютер продолжает терять связь.
Даже когда я не могу получить доступ к Интернету, мой компьютер показывает, что он подключен к сети. Встроенное средство устранения неполадок сети не может найти ничего плохого. Если перезагружаю роутер, иногда помогает. Иногда это не так. Даже если это поможет, это временное решение.
Я пробовал использовать разные браузеры, отключать брандмауэры, перезагружать компьютер, обновлять программное обеспечение ОС, сканировать на наличие вредоносных программ и т. Д. Я на грани ума.
Есть идеи?
Комментарии:
Привет @caitlin ,
Как вы подключены к роутеру, Ethernet-кабелю или Wi-Fi?
Если Wi-Fi попробуйте подключиться через Ethernet, чтобы убедиться, что он работает нормально, и доказать, является ли это проблемой Wi-Fi или чем-то еще (или наоборот, если вы подключены другим способом) -)
Обычно пытаюсь подключиться через WiFi. Я попытался подключиться через кабель Ethernet, когда сегодня утром мой Wi-Fi снова упал, и я смог подключиться. Однако я не могу понять, почему не работает Wi-Fi.
Вы пробовали обновить драйверы WLAN с веб-страницы поддержки Dell? http: //www.dell.com/support/home/us/en/0 ...
Просто введите метку обслуживания, написанную на этикетке на задней панели ноутбука, выберите драйверы в меню, затем найдите его, загрузите и установите все в разделе «Беспроводная связь».
привет
Я также столкнулся с проблемой подключения к Wi-Fi на моем ноутбуке.
Привет @ pravin007 ,
Вы читали мой ответ прямо ниже и пытались выполнить какие-либо рекомендации?
Какой у вас ноутбук и номер модели, если это не Dell inspiron 3541?
11 ответов
Выбранное решение
 | Репутация: 316.1k |
Привет @caitlin
В диспетчере устройств разверните запись «Сетевые адаптеры», а затем найдите любую запись, в названии которой есть Dell Wireless.
Щелкните правой кнопкой мыши запись и выберите Характеристики затем выберите Водитель . Убедитесь, что версия драйвера: 7.35.333.0, A04.
Если это так, у вас уже установлена последняя версия драйвера.
Если это более низкий номер версии, вот ссылка на последние версии драйверов Win10 Wifi для вашего ноутбука. Убедитесь, что в категории ОС на странице указано Win 10-64bit, затем прокрутите вниз, чтобы найти Драйвер Dell Wireless 1704/1708 WiFi Загрузите и установите драйвер и посмотрите, изменится ли он.
Если у вас все еще возникают проблемы даже с установленным последним драйвером, возможно, вы могли бы попробовать загрузить и установить бесплатная программа для сканирования Wi-Fi .
Он предоставит информацию о вашей сети Wi-Fi. Просматривая результаты в программе, вы можете идентифицировать свою сеть, проверить мощность сигнала WiFi, принимаемого вашим ноутбуком, например, у вас может быть слабое соединение антенны WiFi в ноутбуке (помните, что значения в дБм, показанные программой, равны -ve значения, поэтому чем выше число, тем ниже мощность сигнала), сколько других близлежащих сетей Wi-Fi используют один и тот же канал и т. д.
Если есть несколько сетей, использующих один и тот же канал WiFi, переключите канал в маршрутизаторе на тише один, то есть тот, который не появляется в списке программных каналов сканера, или один с наименьшим числом.
Дайте нам знать, как у вас дела
Комментарии:
Привет, @jayeff . Я попробовал ваши предложения по проверке / обновлению драйверов, а также загрузил программный инструмент Intel PROSet / Wireless с веб-сайта Dell и запустил его для восстановления файлов. Это временно сработало, но сегодня утром я не могу снова подключиться через Wi-Fi. Не уверен, почему исправление файлов решило бы проблему всего на несколько дней!
Сегодня попробую сканер WiFi. Спасибо за помощь, дайте мне знать, если у вас есть другие предложения.
Привет @caitlin ,
Вы пробовали «удалить» адаптер Wi-Fi в диспетчере устройств, а затем перезагрузить ноутбук и позволить Windows «найти» его снова и посмотреть, работает ли это?
Другие вещи, которые стоит попробовать:
1. предлагаю вам попробовать команда 'sfc' просто чтобы убедиться, что ваши системные файлы Win 10 в порядке.
2. Проверьте, было ли на вашем ноутбуке обновление системы Win 10 с момента его покупки. Если возникла проблема, возникла ли проблема после этой даты? Выберите «Пуск»> «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Центр обновления Windows»> «Просмотр истории обновлений». Вы упомянули ниже, что проблемы начались 02.10.17, поэтому, возможно, обновление, которое вы ищете, может появиться примерно в эту дату. Возможно, вы получили обновление 1703 для разработчиков Window 10 примерно в то же время. Как проверить номер версии Win 10
3. Устанавливали ли вы какие-либо новые программы примерно в то время, когда возникла проблема? Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите Диспетчер задач> Автозагрузка и посмотрите, какие программы загружаются при запуске. Есть ли какие-то программы, которые вам незнакомы? Имейте в виду, что некоторые из них могут быть необходимы и т. Д., Поэтому, если вы их не узнаете, введите имя в Google, чтобы узнать об этом.
Как можно скачать драйвер, если вы не можете выйти в Интернет? У меня была такая же проблема, сначала с моим Wi-Fi-соединением ... Я подумал, что моя Wi-Fi-карта вышла из строя, поэтому я подключил Ethernet-кабель, который работал пару недель, теперь та же проблема с Ethernet-соединением. Он видит, что там сильный интернет, но не подключается к нему, ни в коем случае, ни как. Все остальные устройства в доме могут нормально подключаться.
Это распространено на компьютерах Dell Inspiron ...?
 | Репутация: 49 |
У меня была такая же проблема (потеря Wi-Fi-соединения без какого-либо индикатора, что было отключение, происходит регулярно, но без рисунка и последней капли, потеря Bluetooth-соединения). Поскольку это была новая покупка, я позвонил в Dell и получил инструкции по удалению Smartbyte. Bluetooth вернулся и никаких пропаданий за последние шесть часов (да, это рекорд). ПК = Dell Inspiron 15 5570.
Я надеюсь, что это поможет кому-то в стране Делл.
Комментарии:
Было ли удаление Smartbyte постоянным исправлением?
 | Репутация: 25 |
smartbyte был виноват ... я отправляю жалобу на заклепку программного обеспечения ... потому что dell никогда не слушает людей ...
Комментарии:
Это было постоянное исправление?
Я создал аккаунт только для того, чтобы проголосовать за ваш комментарий. Это помогло
 | Репутация: 13 |
Если у вас установлен SmartByte из магазина Microsoft. попробуйте выключить его.
Комментарии:
У меня была такая же проблема, и я обратился в службу поддержки Dell. Человек, помогавший нам, сказал удалить драйверы Smartbyte, и это сработало.
Я пробовал все другие предложения, касающиеся драйверов, сброса окон и настроек питания, но безрезультатно.
Samrtbyte был для меня проблемой. ушел, теперь Wi-Fi отличный
Возникли ли проблемы после удаления Smartbyte?
У меня нет проблем с момента удаления.
 | Репутация: 1 |
Это может быть потому, что ваш модем не работает должным образом, возможно, вам понадобится новый.
 | Репутация: 1 |
Измените настройки Wi-Fi с любого канала SSID на 11. Он настроен в маршрутизаторе. В вашем браузере перейдите на 192.168.0.1, пароль обычно: admin и pasword должны быть цифровым кодом alpga, напечатанным на маршрутизаторе / модеме, полученном от вашего интернет-провайдера.
Комментарии:
admin- это обычное имя пользователя
Кажется, мой WiFi уже настроен на этот канал!
 | Репутация: 3k |
Предполагая, что он работает в Windows 10 (недавняя покупка), убедитесь, что вы подключены к Ethernet и можете подключиться к Интернету. Зайдите в Панель управления - Диспетчер устройств и найдите беспроводное устройство. Если на нем есть желтый треугольник, это означает, что возникла проблема с драйвером или оборудованием. Щелкните правой кнопкой мыши беспроводное устройство и выберите «Удалить», а если появится запрос, щелкните поле, чтобы удалить драйвер. В верхней части диспетчера устройств находится вкладка «Действия», щелкните ее и выберите «Сканировать на предмет изменений оборудования». Это должно заставить ОС загрузить драйвер и установить его. Если это не работает в Windows 10, это может не применяться.
Комментарии:
Прошу прощения, если это глупый вопрос, но как мне узнать, что такое «беспроводное устройство»? Я не вижу желтого треугольника и не хочу удалять неправильную вещь.
Спасибо!
Посмотрите в разделе сетевые устройства
Привет, @lightnwire . Я пробовал это, но, к сожалению, это не помогло ... желтого треугольника не было, но я все равно сделал так, как вы предлагали. Когда я щелкнул правой кнопкой мыши беспроводное устройство, выбрал «Свойства» и «Драйвер», я заметил, что дата драйвера - 02.10.17, то есть в день, когда у меня начались эти проблемы.
Есть ли у вас другие предложения?
Как упоминал Джефф, это может быть проблема с оборудованием. Если вы можете снять нижнюю часть корпуса, попробуйте переустановить адаптер Wi-Fi. Это небольшая карточка размером с почтовую марку, и к ней должно быть подключено как минимум 2 антенных провода. Попробуйте переустановить карту, не удаляя антенные провода, маленькие разъемы сложно подключить обратно на карту. Вы можете повернуть антенные провода примерно на 15 градусов, и этого должно быть достаточно для очистки контактов. Контакты представляют собой микро-коаксиальные разъемы, если один из них не подключен, попробуйте выровнять его и пошевелить, когда вы нажимаете на него. Убедитесь, что цвет провода соответствует правильному разъему, обычно рядом с разъемами есть белая, черная и синяя точки.
 | Репутация: 1 |
Я никогда не видел, где была решена проблема ... Я столкнулся с той же проблемой с тех пор, как купил свой ноутбук Dell в августе. После бесчисленных часов удаленной поддержки, двух домашних технических специалистов и одного замененного ноутбука. Один час с беспроводной технологией обслуживания, обновленными маршрутизаторами, проблема все еще существует .... Я использую свой планшет, с которым у меня нет проблем. Я в своем уме.
Комментарии:
Привет, Линда. Да, к сожалению, у меня все еще есть эта проблема после того, как я исчерпал практически все варианты (и все рекомендации, предлагаемые вышеупомянутыми плакатами).
Я тоже перепробовал ВСЕ ... всевозможные технические исправления и устранение неполадок, обновил маршрутизаторы, прошел техническую поддержку Dell и т. Д. Не повезло с решением проблемы! Хотелось бы, чтобы у меня было какое-то решение, но у меня нет. :(
Иногда мой Wi-Fi на моем ноутбуке работает, а иногда нет. У меня обычно бывает 1-2 отключения каждый день. Иногда они длятся менее часа, а иногда - много часов. На самом деле хотел бы я понять это!
порт micro usb свободен и не заряжается
Я тоже :(% # * @ ноутбуки dell.
 | Репутация: 1 |
Беспроводная связь как-то работает после выключения брандмауэра. Не уверен, постоянное ли это исправление.
 | Репутация: 1 |
Кейтлин - Вы пробовали драйверы Smartbyte, как было предложено?
У ноутбука моей дочери были те же проблемы с момента покупки, и часы поддержки по телефону с Dell все еще не решены.
Собирался попробовать удалить драйвер Smartbyte, но прежде хотел узнать, решает ли это проблему навсегда?
 | Репутация: 106 |
Привет,
Джейсон Кейт Стоун
Это серьезная проблема, многие пользователи сообщают об этой проблеме. Это очень неприятная проблема, вы можете легко ее решить. Используя несколько методов, вы можете снова попытаться установить стабильное соединение Wi-Fi. Вы можете решить эту проблему,
- Измените настройку управления питанием.
- Сбросьте настройки конфигурации WiFi.
- Драйвер сетевого адаптера.
Но вы можете решить и свой любой другой метод. Но проверьте этот метод на '' 'как подключить ноутбук dell к Wi-Fi' '' . Надеюсь, этот метод легко решит вашу проблему.
Кейтлин
